Peran Komunikasi Interpersonal antara Divisi Planning Production Inventory Control (PPIC) dan Warehouse dalam Pengelolaan Stok Material: Studi Kasus PT IML Technology

Abstract

Dalam industri manufaktur, kelancaran proses produksi sangat bergantung pada koordinasi yang baik antardivisi, terutama divisi Planning Production Inventory Control (PPIC) dan Warehouse. Namun pada kenyataannya, komunikasi yang buruk kerap menyebabkan ketidaksinkronan data dan pengelolaan stok material yang kurang optimal, yang berujung pada krisis operasional seperti berhentinya mesin produksi dan pembengkakan biaya perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis peran komunikasi interpersonal antara divisi PPIC dan Warehouse dalam pengelolaan stok material di PT IML Technology, serta mengidentifikasi hambatan-hambatan komunikasi antara divisi PPIC dan Warehouse dalam pengelolaan stok material di PT IML Technology. Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme dengan pendekatan kualitatif, metode studi kasus, dan bersifat deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan informan struktural dan pelaksana, observasi langsung, serta dokumentasi, kemudian diuji keabsahannya melalui triangulasi sumber dan dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian, yang dianalisis menggunakan Teori Fundamental Interpersonal Relations Orientation (FIRO), menunjukkan bahwa peran komunikasi interpersonal antara divisi PPIC dan Warehouse belum berjalan optimal akibat ketidakseimbangan dalam pemenuhan dimensi inklusi, kontrol, dan afeksi. Ketidakseimbangan tersebut saling memperkuat munculnya hambatan proses, fisik, dan psikologis. Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi interpersonal antara divisi PPIC dan Warehouse bukan sekadar rutinitas koordinasi administratif, melainkan faktor fundamental dalam menyelaraskan informasi material, meredam ego sektoral, dan meminimalkan risiko operasional guna menjaga stabilitas sistem kerja, kepuasan pelanggan, dan reputasi Perusahaan.