Strategi Komunikasi Corporate Social Responsibility PLN UID Jakarta Raya dalam Pengelolaan Program Hub UMK Jakarta Raya sebagai Upaya Menentukan Posisi Perusahaan pada UMKM Mitra Binaan

Abstract

Strategi komunikasi memiliki peran penting dalam pelaksanaan Corporate Social Responsibility (CSR) untuk membangun hubungan dengan stakeholder serta menentukan posisi perusahaan di mata UMKM mitra binaan. Program Hub UMK Jakarta Raya yang dijalankan oleh PLN UID Jakarta Raya merupakan bentuk pemberdayaan ekonomi yang membutuhkan komunikasi yang efektif dan partisipatif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi CSR serta kontribusinya dalam membentuk positioning perusahaan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis secara tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang diterapkan bersifat partisipatif dan berbasis digital melalui media sosial, forum digital, dan komunikasi langsung. Strategi ini mampu meningkatkan keterlibatan stakeholder serta membentuk persepsi positif UMKM terhadap PLN sebagai mitra strategis dalam pengembangan usaha.