Pengaruh Daya Tarik Promosi Voucher TikTok di Akun @dianatrwd terhadap Minat dan Kepuasan Konsumen

Abstract

Perkembangan media sosial mendorong perubahan praktik komunikasi pemasaran dan public relations dari pola yang semula satu arah menjadi interaktif. TikTok menjadi salah satu ruang digital yang banyak dimanfaatkan untuk menyampaikan promosi, termasuk promosi berbasis voucher. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh daya tarik promosi voucher TikTok pada akun @dianatrwd terhadap minat konsumen dan kepuasan konsumen, serta menguji peran minat konsumen sebagai variabel mediasi. Penelitian menggunakan paradigma positivisme, pendekatan kuantitatif, dan metode survei eksplanatori. Data primer diperoleh melalui kuesioner daring kepada 100 responden yang dipilih dengan purposive sampling, dengan kriteria pengguna aktif TikTok yang pernah melihat promosi voucher pada akun @dianatrwd. Analisis data dilakukan menggunakan IBM SPSS Statistics melalui analisis deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linear sederhana dan berganda, uji t, uji F, koefisien determinasi, serta uji Sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa daya tarik promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat konsumen (Beta = 0,766; t = 11,814; R² = 0,587), daya tarik promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Beta = 0,772; t = 12,043; R² = 0,597), dan minat konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Beta = 0,816; t = 13,961; R² = 0,665). Uji Sobel sebesar 5,652 menunjukkan bahwa minat konsumen memediasi pengaruh daya tarik promosi terhadap kepuasan konsumen secara signifikan. Mediasi bersifat parsial karena pengaruh langsung daya tarik promosi terhadap kepuasan tetap signifikan.