Analisis Sentimen terhadap Perbandingan Pengaruh Media Sosial TikTok dan Instagram dengan Naive Bayes terhadap Keputusan Pembelian di Warung Nasi Goreng Murai

Abstract

Warung Nasi Goreng Murai memanfaatkan media sosial TikTok dan Instagram sebagai sarana promosi untuk meningkatkan jangkauan pemasaran dan menarik minat konsumen. Namun, efektivitas kedua platform tersebut dalam memengaruhi keputusan pembelian berdasarkan sentimen konsumen belum diketahui. Penelitian ini bertujuan menganalisis dan membandingkan sentimen konsumen terhadap promosi Warung Nasi Goreng Murai pada TikTok dan Instagram menggunakan algoritma Naive Bayes. Data penelitian diperoleh dari komentar pengguna pada kedua platform media sosial. Tahapan penelitian meliputi preprocessing data, pembobotan TF-IDF, klasifikasi menggunakan Naive Bayes, serta evaluasi model dengan Cross Validation pada RapidMiner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model klasifikasi pada data TikTok memperoleh nilai accuracy sebesar 70,23%, sedangkan pada data Instagram sebesar 45,38%. Hasil tersebut menunjukkan bahwa TikTok memiliki performa klasifikasi sentimen yang lebih baik dibandingkan Instagram dalam penelitian ini. Temuan ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pelaku UMKM dalam menentukan strategi promosi digital yang lebih efektif berdasarkan karakteristik respon konsumen di media sosial.